Las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor son un conjunto de principios que establecen las principales características que deben tener las leyes de protección del consumidor, las instituciones encargadas de aplicarlas y los sistemas de compensación para que sean eficaces. 

Directrices:

1. Políticas nacionales para la protección del consumidor: los Estados partes se compromenten a adoptar medidas que fomenten: buenas prácticas comerciales; información clara y oportuna para los consumidores; términos contractuales claros, mecanismos de pago seguro; mecanismos justos para la solución de controversias; educación para consumidores y empresas; privacidad de los consumidores
2. Seguridad física: los Estados partes se comprometen a adoptar las medidas apropiadas, incluidos los sistemas jurídicos, reglamentaciones de seguridad, normas nacionales o internacionales, normas voluntarias y el mantenimiento de registros de seguridad para garantizar la inocuidad de los productos.
3. Promoción y protección de los intereses económicos de los consumidores: los Estados partes deben tratar de que los consumidores obtengan el máximo beneficio de sus recursos económicos.
4. Normas para la seguridad y calidad de los servicios y bienes de consumo: los Estados Miembros deben, según proceda, formular o promover la formulación y aplicación, en los planos nacional e internacional, de normas, voluntarias o de otra índole, de seguridad y calidad de los bienes y servicios, y dar a dichas normas la publicidad apropiada.
5. Sistemas de distribución de servicios y bienes de consumo esenciales: los Estados miembros deben examinar, según proceda, la posibilidad de a) adoptar o mantener políticas para asegurar la distribución eficiente de bienes y servicios a los consumidores; b) fomentar la creación de cooperativas de consumidores y las actividades comerciales afines.
6. Solución de controversias y compensación: los Estados Miembros deben alentar el establecimiento de mecanismos justos, efectivos, transparentes e imparciales para atender las reclamaciones de los consumidores, por medios administrativos judiciales y alternativos de solución de controversias.
7. Programas de educación e información: los Estados Miembros deben formular o estimular la formulación de programas generales de educación e información del consumidor, incluida la información sobre los efectos en el medio ambiente de las decisiones y el comportamiento de los consumidores y las consecuencias, incluidos costos y beneficios, que pueda tener la modificación de las modalidades de consumo, teniendo en cuenta las tradiciones culturales de las personas de que se trate.
8. Promoción del consumo sostenible: el consumo sostenible implica la satisfacción de las necesidades de bienes y servicios de las generaciones presentes y futuras en formas que sean sostenible desde el punto de vista económico, social y ambiental.
9. Comercio electrónico: los Estados miembros deben fomentar la confianza en el comercio electrónico mediante la formulación constante de políticas de protección del consumidor transparentes y eficaces que garanticen un grado de protección no menor al otorgado en otras formas de comercio.
10. Servicios financieros: los Estados partes deben establecer o fomentar políticas para la regulación y la aplicación efectiva de las normas en el ámbito de la protección del consumidor de servicios financieros; órganos de supervisión; controles y mecanismos seguros para la protección de los activos de los consumidores.

Como organización de la sociedad civil abocada a la defensa de los usuarios y consumidores celebramos nuestros derechos y la necesidad de fortalecerlos día a día de forma de garantizar los derechos de todos los usuarios y consumidores.

Fuente:

Diario «La Nación» https://www.lanacion.com.ar/sociedad/2-dia-consumidor-nid2343040/

DIRECTRICES PARA LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR UNCTAD/DITC/CPLP/MISC/2016/1. Disponible en: https://unctad.org/system/files/official-document/ditccplpmisc2016d1_es.pdf

Agradecemos la invitación a la senadora nacional Sra. Anabel Fernández Sagasti y al Diputado Nacional por Mendoza Sr. José Luis Ramón.

Compartimos una publicación realizada en el marco del proyecto de «Código de Protección de las y los Consumidores y Usuarios de la Nación» a cargo del Dr. Alejandro María Otte, presidente de nuestra asociación junto al Dr. Marcelo Germán Gelcich especialista en Derecho del Consumidor, ambos coautores del Capítulo de «Derecho Penal de Consumo». Disponible en: https://www.academia.edu/45190663/Necesidad_de_un_Derecho_Penal_de_Consumo

Por último, compartimos el texto del proyecto presentado para su consulta, disponible en: https://codigoconsumidor.com/ y https://www.senado.gob.ar/parlamentario/comisiones/verExp/3357.22/S/PL

Los diarios locales recibieron diferentes testimonios de usuarios del transporte público de la ciudad quienes advertían la falta de equipos de aire acondicionado.

Como informa el diario «El Litoral» en el año 2017, el Consejo Deliberante de la ciudad llevó a cabo la modificación de dos ordenanzas que regulan los subsistemas de taxis y colectivos de la ciudad. En ella se estableció que cada unidad deberá contar con equipos de aire acondicionado frío-calor.

Sin embargo, la normativa no se cumple. Muy pocas unidades de colectivos y taxis cuentan con equipos de refrigeración adecuados.

Desde el municipio de la ciudad, la Directora de Movilidad municipal explicó que en cuanto a taxis y remises las exigencias establecidas por las ordenanzas son controladas al momento de otorgar la habilitación correspondiente. Mientras que la situación del subsistema de colectivos es mucho más compleja por la crisis que atraviesa el sector. Desde el municipio se decidió licitar el sistema e incluir expresamente el requisito de contar con equipos de refrigeración adecuados.

Fuente: El Litoral

Cabe señalar que el uso de energía eléctrica de las viviendas familiares representa la cuarta parte del consumo total en el país.

La medida se plasmó en la resolución 5/2023, la cual ya se encuentra publicada en el Boletín Oficial. En ella se invita a las provincias y a las Ciudad Autónoma de Buenos Aires a adherir al programa a través de la firma de convenios con la Subsecretaría de Energía Eléctrica.

Dentro de la misma resolución se creó el Aplicativo Informático Nacional de Etiquetado de Viviendas, para quien será el encargado de realizar la carga de datos de una vivienda y emitir la Etiqueta de Eficiencia Energética -artículo 2 de la Resolución-.

El etiquetado permitirá:

Un poco de historia….

Las políticas de elaboración de estándares de eficiencia energética se remontan al año 2007, cuando se aprobaron los lineamientos del Programa Nacional de Uso Racional y Eficiente de la Energía (Pronuree).

Con posterioridad, en 2016 se conformó la Mesa de Trabajo Nacional «Sistema de Calificación y Certificación Energética de Edificios destinados a Vivienda», que estableció los criterios técnicos y procedimientos básicos para el desarrollo e implementación de un sistema de calificación de eficiencia energética de inmuebles destinados a vivienda.

«Pruebas piloto»

En el marco del Aplicativo Informático Nacional de Etiquetado de Viviendas se han ejecutado 8 experiencias de implementación analizándose un total de 1.357 viviendas en todo el país. Además se dictaron diferentes capacitaciones de etiquetado para viviendas destinados a las entidades Certificadoras alcanzando a más de 800 profesionales de diferentes provincias de país.

El etiquetado de viviendas hoy:

Aunque aún no cuenta con la difusión suficiente, el etiquetado de viviendas ya está vigente en la Argentina y se asemeja con el que rige para los electrodomésticos, con una certificación que prioriza un consumo más eficiente, de modo de combinar el ahorro sin resignar condiciones de confort.

Fuente: El Litoral

Con el paso del tiempo, se ha tomado conciencia sobre la importancia de cuidar los recursos naturales y se han difundido diversas herramientas para realizar un uso responsables de los mismos de forma tal de disminuir el desperdicio.

Algunos datos importantes para tener en cuenta:

Como se observa, cada vez que utilizamos papel estamos consumiendo otros recursos naturales, principalmente, agua. Estos recursos son escasos y vitales para nuestro planeta.

Por ello, es necesario tomar medidas para realizar un uso responsable y sustentable de los recursos naturales. Te dejamos una regla clave en materia de cuidado medioambiental: «La regla de las 3R»

Fuente: Diario La Voz.

La problemática del fraude informático, muchas veces precedido del denominado robo de identidad, atañe y afecta a diversos sectores, desde los consumidores digitales, intermediarios, entidades financieras y actores del comercio electrónico en general, además de los organismos del estado que velan por el resguardo de los derechos involucrados y/o encargados de la investigación y persecución del delito; e impacta negativamente en el desarrollo y avance de nuevos servicios digitales.

Las jornadas tienen por objeto generar un espacio de diálogo, actualización, e intercambio de experiencias entre distintos sectores vinculados al comercio electrónico, contribuye a la comprensión, prevención y abordaje del crecimiento global del fraude en internet como así también a la búsqueda de soluciones al flagelo de la ciberdelincuencia que impacta sobre las relaciones de consumo.

Las mismas se llevarán a cabo los días 3 y 4 de noviembre en la sede de la Universidad Católica de Santa Fe bajo la modalidad híbrida.

Inscripciones: https://forms.gle/8ot4KcNtVnYWR6X68

Información: pbuemo@ucsf.edu.ar

Programa:

A continuación te compartimos la información más importante:

SEÑALES DE ALERTA

Ante cualquiera de estas señales, se recomienda:

➡️Cortar la comunicación
➡️Contactarse con la Oficina de Atención al Inversor de la CNV inversor@cnv.gov.ar para consultar por la veracidad de dichas ofertas.

Además se la CNV ofrece diversos canales para efectuar las denuncias:

• Personalmente en 25 de Mayo 175, por mesa de entradas. Atención: de Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 hs.
• Por correo postal, dirigido a la CNV, 25 de Mayo 175, 6°piso, CABA (1002).
• Vía Web, a través del formulario de denuncias disponible en: https://www.cnv.gov.ar/sitioweb/denuncias

https://docs.google.com/forms/d/143LZqSJywuZDb3YVAsaqUbvvtCmLoBKiwNHBgRRPNO0/edit