El pasado 4 de septiembre de 2025 se publicó en el Boletín Oficial la Disposición 954/2025, que constituye un avance significativo en la defensa de los derechos de los consumidores en el ámbito digital.
La norma establece la obligación para los proveedores que comercializan bienes o servicios a través de sitios web de incorporar en sus plataformas botones de acceso fácil y visible que permitan:
- Ejercer el derecho de arrepentimiento respecto de una compra realizada.
- Solicitar la baja de un servicio contratado online de manera simple, directa y sin trámites adicionales.
De esta manera, se busca eliminar las prácticas dilatorias y los obstáculos burocráticos que históricamente enfrentaron los consumidores al intentar ejercer derechos básicos como lo es cancelar una compra dentro de los plazos legales o dar de baja un servicio.
Desde nuestra Asociación celebramos esta medida, que constituye un modo eficaz de facilitar la vida cotidiana de los consumidores en entornos digitales.
Texto completo en el Boletín Oficial: https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/330827/20250904